Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės („OLIVA“, įmonės kodas 307627147)

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas bei tvarką.
1.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

2. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties
2.1. Pirkėjas turi teisę, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją raštu (el. paštu ar kita nurodyta forma).
2.3. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais (pvz., greitai gendančioms ar pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms).

3. Grąžinamų prekių reikalavimai
3.1. Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota ir nepažeista;
  • nepraradusi savo prekinės išvaizdos;
  • originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (jei tokia buvo pateikta);
  • pilnos komplektacijos;
  • su pirkimą patvirtinančiu dokumentu.

3.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę, jeigu nustatoma, kad ji neatitinka aukščiau nurodytų kriterijų.

5. Pinigų grąžinimo tvarka
5.1. Grąžinus prekę, pinigai Pirkėjui grąžinami per 5 (penkias) darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo dienos arba pateikto siuntimo įrodymo gavimo, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.

6. Grąžinimo išlaidų paskirstymas
6.1. Jei prekė grąžinama dėl sutarties atsisakymo be priežasties, grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
6.2. Jei grąžinama nekokybiška ar netinkama prekė, visas su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.

7. Grąžinimo procedūra
7.1. Prieš grąžindamas prekę, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju ir suderinti grąžinimo sąlygas.
7.2. Prekė turi būti išsiųsta ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

8. Mokėjimų apdorojimas
8.1. Mokėjimai elektroninėje parduotuvėje apdorojami per UAB „Paysera LT“.
8.2. Atsiskaitymo metu Pirkėjas gali būti nukreipiamas į saugią šio mokėjimo paslaugų teikėjo aplinką, kurioje tvarkomi mokėjimo duomenys laikantis taikomų teisės aktų ir saugumo reikalavimų.

9. Baigiamosios nuostatos
9.1. Visiems šiose taisyklėse neaptartiems klausimams taikomi Lietuvos Respublikos teisės aktai.
9.2. Ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.